漳州一神秘门店只接待旅游团?导游放言不让我

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东方网·纵相新闻记者 贾天荣

在漳州的角美台商金街

近日,有网友爆料称,6月1日在桂林旅游时,一位导游在大巴车内发飙逼着他们消费,“现在下车!在里面1个小时2万块钱。”11日下午,桂林市文化广电和旅游局发布官方通报表示,视频中涉事导游员赵某某言行基本属实,将深入调查此事。

有这么一家门店每天门庭若市,

东方网·纵相新闻记者发现,近年来,各地频发低价旅游团引发的行业乱象。这起由“公司福利”、“免费玩”为起点的导游强制消费事件,也不例外。对此,有业内专家表示,低价旅游团的存在,造成了整个旅游市场的恶性竞争,导致法治秩序混乱,从而让行业失去诚信经营、文明旅游的氛围,也让游客的旅游体验度大大降低。

并且只接待旅行团

游客未购物被导游训话:“进了店就不能空手出来”

不接待普通消费者

网传视频显示,一名桂林女导游在大巴车内训话称:“还有人跟我聊的是‘我去云南花了几万,我去哪里花了几万’…可是唯独到了桂林…我想请问你们,我对你们好吗?我不管你是图我们桂林哪一样来的,便宜也好,什么也好,既然你们选择了这个,现在我们下车,在里面一个小时2万块钱,走,下车!”

可是却有不少游客投诉旅游购物体验差

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这是怎么回事呢?

桂林旅监部门工作人员表示已针对网传视频展开调查

旅游大巴车络绎不绝 最终游客进入到购物店

据封面新闻报道,来自江西赣州的钟女士是旅游团一员,是某美容产品代理商。据钟女士说,其公司给旅行社送了598元的产品大礼包,旅行社为此提供了免费旅游。5月30日到6月2日,她和另外54人参加了首发团。

这是记者在漳州角美万达广场

6月2日上午,导游赵某把他们带进一家玉器店。还没下车,赵某就威胁他们:“进店了不能空手出来!”原本90分钟的购物时间,他们待了两个多小时。由于玉器开价都是几千上万,甚至几十万元,大家都没有消费。

附近拍摄到的画面,

上车后,赵某让司机关上门,关了空调,随即出现了视频中“训话”一幕:“现在下车!在里面1个小时2万块钱。”说完一通,赵某和司机下车了。

在不到一小时内,

视频中有游客表示不满:“哪有这样的?”钟女士也告诉记者,游客们不愿再进店,但为了人身安全,大家都不敢反抗,只好打电话给跟品牌方沟通。大约十分钟后,赵某回来了,大巴继续开向下一个购物点——丝绸店。

就有多辆旅游大巴开到了这里,

从桂林回来后,钟女士多次联系赵某想要理论,但是对方电话不接、短信不回,微信也拉黑了,“我也不能把她怎么样,就想要一句道歉”。因为是品牌方作为福利给报的团,她自始至终不知道是哪个旅行社的,也没法投诉。

卸下大量的旅客。

官方公布初步调查结果:基本属实,将严肃处理

然而这附近除了一个万达广场和居民区,

针对网络上流传的“在桂林跟团游,导游要求一小时花两万”视频,6月11日下午,桂林市文化广电和旅游局通报表示,视频中反映的涉事导游员言行基本属实,目前正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实,将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。

根本没有任何景点可供游玩,

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那么游客到这里做什么呢?

桂林市文化广电和旅游局通报

知情人:

通告显示,桂林市文化广电和旅游局获悉后第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团,共55人,行程从5月30日至6月2日。

都是外地来的游客,只要有来厦门旅游,导游都会带游客到漳州角美万达那边购物。

低价团导致强制消费事件频出 专业人士:消费者应保持理性

从保安那了解到

近年来,全国各地都出现有导游强制消费事件。今年2月24日,多段旅客提供的视频显示,为了劝服旅客在购物点购买翡翠玉石等,导游刁某展开了“教科书式”的“说教”,令众人反感。

这一天大概有将近20多部大巴车来到这里,

2018年2月5日,云南丽江有游客因未购物,被导游怒斥“铁公鸡”:“你们什么都不买,那我给你一桌子饭,你站在旁边看一下,你饱吗?”随后,有声音称该旅行团是购物团。

每车大概能坐下四五十人

2017年12月17日,一前往云南景洪旅游的网友发视频称,自己因购物少遭导游怒骂,称其“骗吃骗喝”,起冲突后被赶下车。6月10日,景洪市法院一审以强迫交易罪判处该导游有期徒刑6个月。

这些游客在下车后

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都被引导到台商金街的一处门店内。

2017年12月,云南导游李云在视频中辱骂游客骗吃骗喝

门店卖珠宝玉石 记者调查遭驱赶

东方网·纵相新闻记者了解到,这些事件的出现,很大原因是由国内一些低价旅行团衍生出的行业乱象。

当记者来到该店时,

低价团,也叫购物团,顾名思义,便宜。低价团的特点,就是报名的团费低于旅行社的成本价格,以大量购物店的回佣作为成本补偿。于是人头费、购物回扣成了旅行社赖以生存的根本,参加购物团的游客们怨声载道,旅游购物纠纷层出不穷。

发现店外未挂有任何招牌,

法学博士、南京旅游职业学院副教授印伟在接受采访时告诉东方网·纵相新闻记者,低价团的存在,源于很多旅游者、消费者更注重产品的价格而非质量,于是很多的旅社就选择打价格战,将自己的价格放在正常成本价以下,以保证自己的竞争优势。“既然放在成本价以下,那它主要从哪消化?主要就是要靠购物、或者项目。”

而地上还特意放着一个提示牌,

东方网·纵相新闻记者查询发现,国家2013年出台的《中华人民共和国旅游法》三十五条明确规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。 旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。

上面写着:

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本店只接待预约客户不对外面经营。

明明法令禁止,为何不合理的低价团乱象还屡禁不止?印伟告诉记者,一方面是如今的旅游市场、旅行社的经营主体法制意识比较单薄,唯利是图。“另一方面,文化部和国家旅游局合并后,我们的执法部门在执法的力量、配备、人员保障上都跟不上,所以造成了某些低价团游离于法律之外的现象。”

都说做生意要大门敞开,

但印伟也告诉东方网·纵相新闻记者,如今市场上的低价旅游团确实是越来越少了。根本的原因在于,从前团队旅游主导的旅游市场,目前散客占了绝大多数。此外,游客对产品质量的需求也不断增加,价格高低的影响力已不再那么重要。

为何这家门店显得如此神秘呢?

即使如此,部分低价旅游团造成的行业乱象也不可忽视。印伟认为,这造成了整个旅游市场恶性竞争的存在,导致法治秩序混乱,从而失去诚信经营、文明旅游的氛围。

知情人:

对此,印伟除了在建议国家加大打击力量、旅行社合理设计精品旅游产品外,还建议广大游客、消费者保持理性,增加分辨度:“不能仅仅看他们的价格低,像那些品质团,价格高有它的道理。”

里面就是卖玉石,卖首饰的,大多都是假货来骗游客的,很多人不懂就被骗了。

网友:旅游市场乱象不是一天两天了

为了进一步调查,

低价团导致的强制消费事件在网友中引起热议,有网友认为,低价旅行团通过强制游客消费弥补收入已成为常态,分享了自己跟团旅游变成“购物店四日游”的经历,也有网友表示:这个问题要追根溯源的话要看为什么有低价团,能从根本解决问题才是最重要的。

记者跟随着游客进入到了门店内。

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店内被隔出了许多小房间。

蓝色恋物语:一小时2万,怎么不去抢劫

一名工作人员正在对游客推销着首饰。

不想改一个特别的名字:记得前几年去的桂林,4天3晚的桂林阳朔玩,去了5个购物店

在店铺中,

滔滔不绝349:什么时代了还强制消费,买不买东西跟你黑导有毛线关系

记者未见到悬挂着任何的经营证照,

你还记得我吗ss:这个问题要追根溯源的话要看为什么有低价团,旅游市场乱象不是一天两天了,低价团,甚至负团费的团,旅行社压力太大,导游行业没有基本保障压力更大,强制消费确实不对,能从根本解决问题才是最重要的。

也没有见到首饰的品牌。

对此,你怎么看?

然而这名推销员却声称

他们卖的首饰都是大牌子。

店铺工作人员:999足金,这边是周大生的金子,你可以拿到周大生去鉴定。

那么周大生是否有在该家门店设点呢?

记者电话求证了周大生的客服人员,

她们表示并没有授权给其他品牌。

当下调查中,

我们未见到商家有强买强卖的情况,

不过正当我们希望进一步了解情况时,

一名销售人员突然警觉起来,

并要求记者离开了门店。

记者 VS 销售人员

别人都能来,为什么我不能?

不是,你会捣乱我们,也会影响我们的正常流程

所以我哪个环节出错了?

不能说这个环节出错了,我们就很尴尬了,我们大家都有环节的,我们接团队的,你看这些牌子,每个有每个的房间。

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